Jak dobrze wybrać kanały social media dla Twojej marki?

Osoby odpowiedzialne za marketing firmy nieraz stają przed trudnym wyborem kanałów social media: często pierwszą, naturalną decyzją jest założenie fanpage’a lub firmowego Instagrama, co natomiast z LinkedInem, Twitterem, Pinterestem czy TikTokiem? Czy obecność tam jest wskazana, a może będzie tylko zabierać czas, który można byłoby wykorzystać na inne działania marketingowe? 

Poznaj najważniejsze kryteria dopasowania social mediów do marki:

To najbardziej oczywiste i kluczowe kryterium. Kiedy masz zdefiniowaną grupę klientów (np.  na podstawie kupujących Twój produkt/usługę), decydujesz o najbardziej odpowiednim medium. Przykładowo, jeśli chcesz trafić do managerów i kadry zarządzającej, dobrą drogą będzie firmowy profil na LinkedInie (pomimo, że nie zrzesza on w Polsce tak wielu osób jak np. Facebook). Jeśli natomiast odbiorcami Twojej marki są młode dziewczyny (uczennice, studentki) podążające za trendami, warto pomyśleć o koncie na Instagramie i TikToku.

Możesz skupić się także na wielkości serwisów (czyli miesięcznej liczbie aktywnych użytkowników w danym kanale).  Jeśli chodzi o social media w Polsce,  “prym wiedzie YouTube, z którego korzysta 92,8% użytkowników internetu, za nim plasują się:

Facebook (89,2%), 

Messenger (76,5%), 

Instagram (60,6%) 

WhatsApp (48,2%). 

Twitter (37,5%), 

Snapchat (28,9%),

TikTok (28,6%)

LinkedIn (24,6%)” (źródło: Social media w Polsce – 2021 – raport). 

zwróć uwagę czy i jakie możliwości reklamowe są obecne w danym serwisie. Narzędzia reklamowe w kanałach social media są zróżnicowane, a oferowane rozwiązania reklamowe bardzo bogate. Pamiętaj, że reklamę w social mediach od reklamy w TV lub radio odróżnia możliwość wchodzenia w interakcje. Promowany na Facebooku post może być np. krytycznie skomentowany, ale też: może uzyskać polubienia i udostępnienia. 

Przy doborze odpowiednich social mediów dla naszej marki sprawdźmy także możliwości pomiaru wpływu działań organicznych i reklamowych na użytkowników danego kanału. Sprawdźmy ponadto przełożenie obecności w kanale na działania sprzedażowe i wzmacnianie wizerunku. Co jest ważne z naszego punktu widzenia? Na pewno dane statystyczne udostępniane przez poszczególne serwisy, informacje analityczne i te dotyczące efektywności naszych działań promocyjnych.    

Sprawdź, na jakich kanałach działa Twoja bezpośrednia konkurencja. Możesz wytypować 5-10 marek, które profilem działalności są Ci bliskie i przyjrzeć się ich działaniom. Sprawdź, na jakich kanałach działają, jakimi treściami się dzielą, jak wiele osób ich obserwuje, jaki jest ich ton komunikacji itd. 

Planowanie publikacji w harmonogramie social media to spore ułatwienie i oszczędność czasu. Dla przykładu: połączenie kont na Facebooku i Instagramie pozwala Ci na łatwe planowanie i crosspostownie, jak również szybkie zarządzanie wiadomościami prywatnymi. Dlatego kryterium planowania postów z wyprzedzeniem też może być ważne przy wyborze kanału – na pewno jednak nie jest kluczowe. 

Pamiętaj, by kanały social media wybrać z głową – obecność w absolutnie każdym serwisie jest nie tylko nieopłacalna (pomyśl, jak wiele czasu ty lub twoi pracownicy stracicie na przygotowanie kreacji graficznych i contentu do publikacji), ale też szkodliwa. Wyobraź sobie, że swoje treści kierujesz do nieodpowiedniej grupy odbiorców: np. publikacje, które powinny być kierowane do managerów na LinkedInie zaczynasz publikować na TikToku – narażasz się na szkodliwe komentarze młodej społeczności, która natychmiast wyczuje sztuczność.