Konkursy w social mediach – jak organizować je zgodnie z prawem?

Jeśli prowadzisz firmowy profil na Facebooku lub Instagramie, na pewno interesują Cię różne formy angażowania społeczności. Zorganizowanie konkursu to jeden z ciekawszych pomysłów – jest skuteczny, darmowy i lubiany przez odbiorców. “Słownikowa definicja konkursu według PWM („impreza, przedsięwzięcie dające możność wyboru najlepszych wykonawców, autorów danych prac itp.”) jest zbliżona do przyrzeczenia publicznego (uregulowanego w Kodeksie cywilnym)” (źródło).

Co najważniejsze dla Ciebie – konkursu w formie przyrzeczenia publicznego nie trzeba nigdzie zgłaszać ani nie potrzebujesz uzyskać zezwolenia na jego przeprowadzenie (w przeciwieństwie do loterii – losowania). To, o co musisz zadbać zarówno na Instagramie, jak i Facebooku, to regulamin oraz dopełnienie obowiązków związanych z ochroną danych osobowych. 

Konkurs możesz zorganizować bez powodu, albo przy wyjątkowych okazjach, np. z okazji Dnia Kobiet, świąt, Dnia bez samochodu, Walentynek czy Dnia Dziecka. Zanim przejdziemy do najważniejszego, czyli stworzenia regulaminu konkursu,, podpowiemy Ci, o czym jeszcze warto pamiętać:

To wskazywałoby to na to, że prowadzisz loterię. Loteria wymaga od Ciebie dopilnowania kilku ważnych formalności związanych z:

Postaw na kreatywne zadanie konkursowe. Internauci lubią ciekawe wyzwania!

Dopasuj “próg wejścia” do wielkości nagród, które  jako organizator przewidujesz. Przykładowo, jeśli prowadzisz biuro podróży i nagrodą będzie droga wycieczka, zadanie konkursowe powinno wymagać nieco większego poświęcenia (np. nagrania filmiku, zrobienia oryginalnego zdjęcia itp.). Jeśli natomiast prowadzisz pizzerię i nagrodą w Twoim konkursie jest pizza, nie wymagaj od uczestników wykonania skomplikowanych zadań. W takim przypadku im łatwiej wygrać, tym lepiej (możesz więc zadać pytanie konkursowe w stylu: wymyśl własną nazwę dla naszej nowej pizzy” itp). Im prościej, tym większe zaangażowanie ze strony fanów. 

Zadbaj o przyciągającą wzrok grafikę konkursową; zwróć też uwagę na copy posta Taniej książki – zawiera regulamin w formie linka odsyłającego do dokumentu Google: 

Na pewno unikaj takich treści jak: polub, udostępnij, zaproś znajomych do polubienia, nagrody “wylosujemy” za tydzień… Tak naprawdę wyznaczone w ten sposób “zasady” konkursu są niezgodne z regulaminem oraz polityką Facebooka, co więcej… niezgodne także z polskim prawem (źródło). Dlaczego? Z  kilku powodów:  

Za pomocą konkursu możesz zwiększyć sprzedaż lub rozwinąć świadomość marki, zrobić “szum” przed premierą jakiegoś produktu (np. e-booka) czy zebrać opinie użytkowników (zadając im np. pytanie o opinię dotyczącą produktów).   

Jeśli prowadzisz księgarnie, dla Twoich fanów najbardziej atrakcyjne będą książkowe nowości, a jeśli masz salon fryzjerski, postaw na darmowy zabieg lub profesjonalne kosmetyki. Zdarza się, że marki dają w nagrodę np. drogie torebki Chanel, by przyciągnąć nowych odbiorców. Problem jednak w tym, że jeśli prowadzisz sklep wędkarski czy ogrodniczy, ludzie, którzy przyszli zachęceni markową torebką, raczej nie zostaną z Tobą na dłużej.  Ciekawą formą nagrody może być też zaoferowanie uczestnikom konkursu, w którym sami wybiorą sobie nagrodę w Twoim sklepie – wtedy koniecznie zaznacz przedział cenowy w treści posta i regulaminie konkursu. 

Pamiętaj też o wartości nagród:

“A co z podatkami? W art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o PIT czytamy, że zwolnione z podatku dochodowego są wygrane w konkursach, w których “jednorazowa wartość tych wygranych lub nagród nie przekracza kwoty 2.000 zł” Po przekroczeniu tej kwoty należy zapłacić podatek dochodowy w wysokości 10% wartości nagrody. Ale! Ponieważ przepisy prawa podatkowego są zaskakująco żywe, to takie kwestie najlepiej konsultować na bieżąco ze swoją księgową” (źródło).

Zakomunikuj go w treści posta. Użytkowników najbardziej będą kusiły konkursy trwające od kilku dni do tygodnia, bo perspektywa szybszej wygranej jest kusząca. 

Bezpiecznie możesz zrobić to w komentarzach pod postem na Facebooku lub Instagramie konkursowym jako odpowiedzi od organizatora. Czyli, gdy wygrał Janek Kowalski, pod jego wypowiedzią napiszemy: “Gratulujemy! Twój komentarz wygrywa! W sprawie wysyłki nagrody skontaktujemy się z Tobą w wiadomości prywatnej”. 

To wcale nie jest trudne – wystarczy bazować na dobrym wzorze. Takiego dokumentu wymaga od Ciebie Facebook – w regulaminie powinien być zapis, który mówi wprost, że zwalnia się serwis od odpowiedzialności za organizację konkursu (przechodzi ona na Ciebie); promocja nie jest sponsorowana, przeprowadzona czy popierana przez Facebooka. Aktywny link do regulaminu możesz zamieścić w treści posta (patrz screen z Tanią książką powyżej), dodać w BIO na swoim Instagramie lub na stronie internetowej – tak, by każdy miał do niego szybki i łatwy dostęp. Zobacz też przykład poniżej:

1. “Informacja, kto jest organizatorem konkursu (szczegółowe dane firmy);

2. Klauzula, że konkurs nie jest organizowany lub sponsorowany przez Facebook;

3. Warunki uczestnictwa w konkursie (kto może brać w nim udział);

4. Przebieg konkursu (czas jego trwania, opis zadania konkursowego i nagrody);

5. Klauzula dotycząca prawa autorskiego (zobowiązanie, że uczestnicy konkursu dysponują prawami autorskimi do swoich zgłoszeń);

6. Dane osobowe (kto jest ich administratorem oraz jaka jest podstawa prawna do ich przetwarzania);

7. Informacja o możliwości reklamacji” (źródło).

Na przykład klikając w link pod postem z konkursem książkowym Wydawnictwa Kobiecego. Darmowy wzór regulaminu konkursu na Instagramie znajdziesz także na stronie Wild Rocks. 

Wiesz już, jak zorganizować legalny i atrakcyjny dla fanów konkurs. Pora wyznaczyć sobie cel, wymyślić kreatywne zadanie do odbiorców i zaprosić ich do zabawy w kanałach social media 😉 Rada na koniec – skonsultuj wzór swojego regulaminu z prawnikiem. Dzięki temu unikniesz przykrych niespodzianek, a dokument będziesz mógł potem edytować i wykorzystywać w kolejnych konkursach na swoich kanałach social media.