Jak budować świadomość marki? Proste kroki do silnego wizerunku

Zacznijmy od definicji świadomości marki, która polega na „rozpoznaniu jej odmienności – charakterystycznych dla niej cech, typu osobowości i pokierowaniu działań komunikacyjnych i marketingowych w celu stworzenia skojarzeń związanych z marką” (źródło: Brand 24). Zaistnienie w świadomości odbiorców marki jest procesem długotrwałym, polegającym na wielu równoległych działaniach. Dobre skojarzenia z brandem budują jego wizerunek. Ten skupia się także na wywoływaniu odpowiednich emocji – np. Milka kojarzy nam się z delikatnością, Dove z akceptacją i  troską, a samochody Volvo – z dbałością o bezpieczeństwo.

Bo to się po prostu opłaca! Argumentów jest co najmniej kilka: 

Masz świetny produkt, kreatywne treści i spójny przekaz w social mediach? Super! Ale jeśli Twoja firma wizualnie „skacze z kwiatka na kwiatek”, trudno będzie Ci zbudować silną świadomość marki.

Identyfikacja wizualna to coś więcej niż ładne grafiki. To cały system elementów – od kolorystyki i typografii po symbole i układ komunikatów – które sprawiają, że marka jest rozpoznawalna na pierwszy rzut oka. Jak podaje jedno ze źródeł: „To zbiór różnego rodzaju elementów, najczęściej graficznych, ale także typograficznych oraz o innym charakterze, które mają za zadanie zwiększyć rozpoznawalność marki na rynku. Dzięki nim wszystkie prezentowane przez daną firmę komunikaty marketingowe są spójne, współgrają ze sobą i nawzajem się wzmacniają”.

Brzmi poważnie? Spójrz na Coca-Colę. Czerwony kolor i charakterystyczna czcionka to jej znak rozpoznawczy – widzisz je i od razu wiesz, z jaką marką masz do czynienia. Chcesz, żeby Twoja firma była równie zapamiętywana? Postaw na spójność wizualną, a Twoi odbiorcy nie będą mieć wątpliwości, że to właśnie Ty.

Identyfikacja wizualna, poprzez wykorzystanie spójnej kolorystyki oraz symboli, wspomaga świadomość marki, ponieważ wpływa na emocje odbiorców i wywołuje konkretne skojarzenia.

Będziesz je także komunikować  jako najważniejszą misję firmy. Zastanów się, w jaki sposób Twoje produkty lub usługa zmieniają życie ludzi – czy tak jak Redbull dodają im skrzyyydeł, czy może jak Dove, przekonują, jak ważna jest troska o swoje ciało, niezależnie od wieku, koloru skóry czy rozmiaru, który nosimy. Pomyśl więc, w jaki sposób Twój produkt pomaga klientom rozwiązywać ich problemy lub inspirować do lepszego życia. 

Chcesz, by Twoja marka zapadła w pamięć? Opowiadaj historie. To jedna z najskuteczniejszych metod budowania więzi z odbiorcami. Dobre storytellingowe kampanie odwołują się do emocji, nostalgii i osobistych doświadczeń, dzięki czemu wzmacniają przywiązanie do marki.

Przykład? Kultowa reklama Allegro „English for beginners”, w której dziadek uczy się angielskiego, by móc porozmawiać z wnuczką. Miliony ludzi obejrzały ją ze łzami w oczach – i właśnie o to chodzi w dobrym storytellingu.

Jak więc zaciekawić odbiorców? Unikaj suchych faktów typu „Nasza firma powstała w 1978 roku”. Zamiast tego zacznij od czegoś, co pobudzi wyobraźnię: „Wszystko zaczęło się od przypadkowego spotkania dwójki przyjaciół…”.

Bo dobra historia to taka, którą chce się słuchać – i zapamiętać.

Twój content to wizytówka marki – niezależnie od tego, czy tworzysz artykuły na bloga, infografiki, czy posty w social mediach. Dlatego każda publikowana treść powinna być nie tylko wartościowa merytorycznie, ale także poprawna językowo i atrakcyjna wizualnie. Dlaczego to takie ważne? Bo to właśnie dobrze zaplanowany content marketing pomaga budować widoczność w sieci i pozycjonować markę jako eksperta w branży. Wysokiej jakości materiały sprawiają, że odbiorcy chętniej wracają po kolejne treści, ufają Twojej wiedzy i polecają Cię dalej.

Pamiętaj: wartościowy content to nie tylko SEO i algorytmy Google – to także sposób na budowanie relacji i zaangażowania. Twórz treści, które rozwiązują problemy odbiorców, odpowiadają na ich pytania i dostarczają konkretnej wartości. Dzięki temu Twoja marka nie tylko zyska na wiarygodności, ale i stanie się pierwszym wyborem wśród konkurencji.

Na każdy z kanałów – niezależnie, czy to Instagram, LinkedIn, Twitter czy Facebook warto mieć z góry zaplanowaną strategię. Kluczowym jest tu przeanalizowanie działań konkurencji (które pomoże Ci znaleźć swój własny wyróżnik), jak też przemyślenie misji. Czy w swoich kanałach chcesz budować wizerunek eksperta, który dzieli się wiedzą, czy chcesz dostarczać treści bardziej rozrywkowych, lub po prostu informacyjnych? Mądrze prowadzone social media, moderacja komentarzy i wiadomości pomogą Ci w zbudowaniu zaufania odbiorców. Pamiętaj jednak, by publikować regularnie, wchodzić w przyjazną komunikację z odbiorcami i trzymać się wspomnianej wcześnie identyfikacji wizualnej. Dobrym przykładem komunikacji na Instagramie może być marka Telimena:

Budowanie świadomości marki to nie tylko reklamy i własne kanały komunikacji – to także głosy tych, którzy już Ci ufają. Jeśli ktoś spontanicznie poleca Twój produkt w mediach społecznościowych czy na forach, to znak, że warto się tym zainteresować. Jak ich znaleźć? Możesz skorzystać z narzędzi do monitoringu internetu, takich jak Brand24, które pomagają wychwycić wzmianki o Twojej marce. Co dalej? Jeśli zauważysz aktywnych komentatorów lub influencerów, którzy już teraz polecają Twój produkt, spróbuj nawiązać współpracę – np. w formie barteru czy płatnej kampanii. Współpraca z osobami, które autentycznie wierzą w Twoją markę, działa znacznie lepiej niż nachalna reklama.

Szukasz ambasadora? Możesz zrobić research samodzielnie lub skorzystać z pomocy agencji influencer marketingu, która na podstawie Twoich wytycznych dobierze twórców o odpowiednim stylu, grupie docelowej i zasięgu. Agencja może także koordynować całą współpracę, dbając o przesyłki, harmonogram postów, akceptację treści i raportowanie wyników. Dobrze prowadzony influencer marketing buduje nie tylko świadomość marki, ale i zaufanie do niej. Przykład? Anwen – marki, która dzięki współpracy z influencerami stała się rozpoznawalna w swoich branżach. Bo autentyczność zawsze działa lepiej niż reklama.

To jeden z najprostszych sposobów na wizualne przedstawienie tego, co Cię wyróżnia. Idealnym miejscem na video marketing jest oczywiście YouTube, którego potęga i zasięg nieprzerwanie rosną. Jak podaje Brand24, “Youtube generuje blisko 5 miliardów wyświetleń dziennie, zaś widzowie są o 95% bardziej skłonni do zapamiętania CTA po obejrzeniu filmu”. Warto więc postawić na video, ponieważ ten format łatwiej wyraża vibe marki i generuje interakcje z widzem (w porównaniu do “zwykłego” tekstu lub grafiki).  

Nagrywając i publikując różnego rodzaju filmy robisz ukłon w stronę publiczności, tym samym zmniejszając dystans.  Dzięki formatowi video możesz pokazać, że za produktem stoją prawdziwi ludzie z krwi i kości. Ponadto, filmy poradnikowe typu tutoriale, pozwalają łatwo objaśnić stosowanie / wykonanie produktu: świetnie sprawdza się to m.in. w tematyce kulinarnej:

Warto na bieżąco obserwować, co o naszych produktach lub marce mówią użytkownicy internetu. Korzystając np. z Brand24, możesz w czasie rzeczywistym trzymać rękę na pulsie, odpowiadać na komentarze, wchodzić w interakcję z internautami, którzy wypowiadają się np. na forach internetowych. Tym samym pokazujesz, że jesteś wszędzie tam, gdzie o Tobie wspominają i stawiasz na dialog z użytkownikami. 

Choć marketing cyfrowy dominuje, warto pamiętać, że tradycyjne formy promocji wciąż mogą skutecznie wspierać budowanie świadomości marki – zwłaszcza w przypadku lokalnych działań lub produktów, które wymagają fizycznego kontaktu z klientem. Zastanów się nad reklamami outdoorowymi, takimi jak billboardy, plakaty czy katalogi – dobrze zaprojektowane mogą skutecznie przyciągnąć uwagę i zapisać się w pamięci odbiorców. Jeśli prowadzisz biznes stacjonarny, spróbuj ulotkowania w strategicznych miejscach, a jeśli działasz w branży beauty czy FMCG – zainwestuj w bezpłatne próbki produktów. Nic nie działa lepiej niż możliwość przetestowania czegoś na własnej skórze!

Nie zapominaj też o eventach branżowych. Targi, konferencje czy festiwale tematyczne to doskonała okazja, by nie tylko zaprezentować swoje produkty, ale także nawiązać wartościowe kontakty i zbudować relacje z potencjalnymi klientami. Warto pomyśleć o kreatywnym stoisku, interaktywnych atrakcjach czy drobnych gadżetach reklamowych, które uczestnicy zabiorą do domu – dzięki temu Twoja marka zostanie z nimi na dłużej.

A jeśli Twoja grupa docelowa regularnie słucha radia lub ogląda telewizję? Spoty reklamowe w tradycyjnych mediach mogą być świetnym wsparciem kampanii online. Kluczem jest dobór odpowiednich kanałów i formatów, tak by przekaz dotarł do właściwej grupy odbiorców. Dobrze przemyślane połączenie działań online i offline może znacząco wzmocnić Twoją strategię marketingową i pomóc Ci skutecznie zaistnieć w świadomości klientów.

Zastanów się, czy Twoja marka potrzebuje bohatera? “Aby brand hero działał dobrze, by skupiał jak soczewka emocje rozproszone po produktach i usługach marki, musi jak najbardziej przypominać człowieka. Im bardziej antropomorficzny (nie tylko w kwestii wyglądu zewnętrznego, raczej osobowości i reakcji), tym lepszy (źródło). Dobrym przykładem jest tu ludzik Michelin, Mały Głód, Serce i Rozum. 

Poznałeś już 10 niezawodnych sposobów na budowanie świadomości marki – pora dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Spaw, by Twój produkt lub usługa stały się bardziej widoczne, a sama marka wzbudzała pożądane skojarzenia!